Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE 

 Responsable de traitement 

AZUR FLEURS DE BACH SARL
Capital social : 1.000 €
RCS Fréjus 908819592
TVA FR54908819592
Siège social : 59 allée des tourterelles, 83600 Fréjus, France
Etablissement secondaire : ZA Marcel Dassault 119 rue Jean Monnet, 64170 Artix, France
Courriel : support@azur-fleursdebach.com
 
Objet du traitement 

La société AZUR FLEURS DE BACH a pour activité principale la vente de préparations à base de plantes et de fleurs. 

Dans le cadre de cette activité, nous éditons et exploitons un site Internet à l’adresse [https://azur-fleursdebach.com/]. 

Les données que nous collectons dans le cadre de notre activité sont enregistrées et traitées dans des fichiers clients.

Ces fichiers nous permettent de : 

- Gérer les commandes, rachats, réservations, reventes et paiements. 

- Gérer les fonctionnalités du site.

- Assurer le support client. 

- Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des publicités sur nos activités et nos nouveautés par courriel auprès de nos clients qui ne s’y sont pas opposés ou qui l’ont accepté.

– Adresser des messages promotionnels par SMS concernant nos offres, nouveautés ou informations utiles liées à nos produits, uniquement aux clients ayant expressément donné leur consentement à cet effet, conformément à la législation en vigueur.

 
Bases légales des traitements 

- Gestion des commandes et rachats : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (article 6.1.b du Règlement européen sur la protection des données).

- Envoi de sollicitations commerciales par courriel : la base légale du traitement est le consentement (article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.  

– Envoi de sollicitations commerciales par SMS : la base légale du traitement est le consentement (article 6.1.a du Règlement européen sur la protection des données), en application de l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

- Analyse et opérations marketing (améliorer le service selon les préférences, besoins et usages de nos clients, réalisation de sondages auprès de nos clients, réalisation de statistiques sur la fréquentation du site, évaluation de l’efficacité de nos campagnes marketing) : la base légale du traitement est notre intérêt légitime (article 6.1.f du Règlement européen sur la protection des données), à savoir améliorer nos services et les adapter aux besoins et usages de nos clients.

- Tenue de la comptabilité impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données). 

- Tenue d’un registre de police impliquant la conservation des données pour une période de 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données). 

- Conservation de tout contrat conclu avec un consommateur par voie électronique pendant 10 ans : la base légale du traitement est l’obligation légale (article 6.1.c du Règlement européen sur la protection des données).

 
Catégorie de données 

- Identité : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l’identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition. 

- Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des commandes, montant des commandes, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises). 

- Données relatives aux rachats : nature, numéro et date de délivrance de la pièce d’identité du revendeur. 

- Données relatives aux moyens de paiement, selon le mode de paiement choisi.

 
Destinataires des données 

- Nos services clients et facturation sont destinataires de l’ensemble des catégories de données. 

- Notre service marketing est destinataire des données relatives à l’identité et aux commandes. 

- Sur notre site, notre prestataire de services de paiement est destinataire des données relatives à vos moyens de paiement. 

 
Durée de conservation des données 

- Données nécessaires à la gestion des commandes, rachats, contrats et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables. 

- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : jusqu’à désinscription du client. 

- Données relatives aux moyens de paiement : nous ne conservons pas ces données ; elles sont immédiatement supprimées dès le règlement des sommes dues. 

- Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

 
Vos droits 

Si vous ne souhaitez plus recevoir de la publicité de notre part (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous par courriel ou par courrier. 

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez nous contacter : 

- par voie électronique : support@azur-fleursdebach.com 

- par voie postale :
AZUR FLEURS DE BACH, 59 allée des tourterelles, 83600 Fréjus, France 

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : cnil.fr/fr/plaintes.


Cookies 

Qu’est-ce qu’un cookie ? 

Un cookie est un ensemble de données stockées sur le disque dur d’un terminal par le biais d’un logiciel de navigation à l’occasion de la consultation d’un service en ligne. 

Les cookies enregistrés lorsque vous visitez notre site Internet ne vous reconnaissent pas personnellement en tant qu’individu, mais reconnaissent seulement l’appareil que vous utilisez.

L’enregistrement de cookies sur votre appareil est basé exclusivement sur votre consentement préalable.

Quelles sont les catégories de cookies utilisés sur notre site Internet ? 

  • Cookies fonctionnels : il s’agit de cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site et du service. Ils nous permettent notamment de vous identifier et de vous authentifier lors de votre connexion, d’assurer la sécurité des paiements et d’adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre terminal. 

  • Cookies analytiques : ils nous permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur en établissant des statistiques de fréquentation et de navigation (pages visitées, liens cliqués, temps passé sur le site, etc.). Ils nous permettent également de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing. Toutes les informations collectées à cette fin sont anonymes. 

Vos choix par rapport aux cookies 

Lors de votre première connexion sur notre site Internet, vous pouvez paramétrer vos choix concernant les cookies. Vous pouvez accepter ou refuser tout ou partie des cookies. 

Ces choix sont mémorisés mais demeurent révocables à tout moment sur notre site Internet. 

Le paramétrage des cookies est susceptible de modifier les conditions d’accès à notre site Internet, à nos contenus et à nos services nécessitant l’utilisation de cookies. Les cookies essentiels au fonctionnement de nos services ne peuvent pas être refusés. 

Vous pouvez paramétrer les cookies directement sur votre navigateur, dans des menus spécifiques. Des informations sont disponibles dans la section « Aide » de votre navigateur.

Pixels de suivi dans nos courriels

Qu'est-ce qu'un pixel de suivi ?

Les courriels que nous vous envoyons (newsletters, offres commerciales) peuvent contenir des pixels de suivi. Un pixel de suivi est une image invisible qui se charge à l'ouverture d'un courriel et nous permet de savoir si celui-ci a été ouvert, à quel moment et depuis quel type d'appareil.

Ces informations nous servent à mesurer l'intérêt porté à nos communications et à améliorer la pertinence de nos envois.

Votre consentement

Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et à la recommandation de la CNIL du 14 avril 2026, l'utilisation de ces pixels repose exclusivement sur votre consentement, recueilli séparément de votre inscription à notre newsletter, via une case dédiée lors de la collecte de votre adresse électronique. Si vous n'avez pas donné votre consentement, aucun suivi d'ouverture n'est effectué sur les courriels que nous vous adressons.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la réception de nos courriels. Pour cela, cliquez sur le lien de refus du suivi d'ouverture présent dans le pied de page de chacun de nos courriels, ou contactez-nous à support@azur-fleursdebach.com.

Sous-traitant et conservation

Les données collectées via ces pixels sont traitées par notre prestataire d'envoi de courriels Klaviyo, agissant en qualité de sous-traitant, et sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de leur collecte, ou jusqu'au retrait de votre consentement.

Courriels transactionnels

Les courriels strictement nécessaires au suivi de votre commande (confirmation, expédition) ne font pas l'objet d'un suivi d'ouverture à des fins marketing.